Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

2. Données collectées

2.1 Données de contact

Lors de votre prise de rendez-vous ou contact, nous collectons :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Date de naissance
• Adresse postale (si nécessaire)

2.2 Données de santé

Dans le cadre des consultations thérapeutiques :

• Antécédents médicaux pertinents
• Symptômes et problématiques de santé
• Traitements en cours
• Notes de consultation

2.3 Données de navigation

Sur notre site web :

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages visitées
• Durée de visite
• Données d'interaction (clics, défilement) via Microsoft Clarity

3. Finalités du traitement

• Gestion des rendez-vous et consultations
• Suivi thérapeutique et dossier patient
• Communication liée aux soins
• Facturation et gestion administrative
• Amélioration de nos services
• Respect des obligations légales

4. Base légale

Le traitement de vos données personnelles repose sur :

• Consentement : pour les données de santé et les cookies
• Exécution du contrat : pour la prestation de soins
• Obligation légale : conservation du dossier patient
• Intérêt légitime : amélioration des services

5. Durée de conservation

• Dossier patient : 10 ans après la dernière consultation
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Données de navigation : 26 mois maximum
• Consentement cookies : 13 mois

6. Partage des données

Vos données peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :

• Autres professionnels de santé (avec votre accord)
• Assurances (pour remboursement, avec votre accord)
• Autorités légales (en cas d'obligation légale)
• Prestataires techniques (hébergement sécurisé)
• Google LLC (Google Analytics) — statistiques de visite anonymes
• Microsoft Corporation (Microsoft Clarity) — analyse comportementale (cartes de chaleur, enregistrements de sessions anonymisés)

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès : obtenir une copie de vos données
• Rectification : corriger des données inexactes
• Effacement : demander la suppression de vos données
• Limitation : restreindre le traitement
• Portabilité : récupérer vos données
• Opposition : vous opposer au traitement
• Retrait du consentement : à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : diego.costier@ctca.ch

8. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre les accès non autorisés, la perte, la destruction ou les dommages accidentels.

9. Réclamations

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente (Préposé fédéral à la protection des données en Suisse) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles viole la réglementation.

10. Modifications

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour. La version actuelle est toujours disponible sur notre site web.

Dernière mise à jour : 22.08.2026