Informativa sulla Privacy

1. Titolare del trattamento

2. Dati raccolti

2.1 Dati di contatto

In occasione della presa di appuntamento o del contatto, raccogliamo:

• Nome e cognome
• Indirizzo email
• Numero di telefono
• Data di nascita
• Indirizzo postale (se necessario)

2.2 Dati sanitari

Nell'ambito delle consultazioni terapeutiche:

• Anamnesi medica pertinente
• Sintomi e problematiche di salute
• Trattamenti in corso
• Note di consultazione

2.3 Dati di navigazione

Sul nostro sito web:

• Indirizzo IP
• Tipo di browser
• Pagine visitate
• Durata della visita
• Dati di interazione (clic, scorrimento) tramite Microsoft Clarity

3. Finalità del trattamento

• Gestione degli appuntamenti e delle consultazioni
• Follow-up terapeutico e cartella paziente
• Comunicazioni relative alle cure
• Fatturazione e gestione amministrativa
• Miglioramento dei nostri servizi
• Rispetto degli obblighi legali

4. Base giuridica

Il trattamento dei vostri dati personali si basa su:

• Consenso: per i dati sanitari e i cookie
• Esecuzione del contratto: per l'erogazione delle cure
• Obbligo legale: conservazione della cartella paziente
• Interesse legittimo: miglioramento dei servizi

5. Durata di conservazione

• Cartella paziente: 10 anni dopo l'ultima consultazione
• Dati di fatturazione: 10 anni (obbligo legale)
• Dati di navigazione: massimo 26 mesi
• Consenso ai cookie: 13 mesi

6. Condivisione dei dati

I vostri dati possono essere condivisi unicamente nei seguenti casi:

• Altri professionisti sanitari (con il vostro accordo)
• Assicurazioni (per il rimborso, con il vostro accordo)
• Autorità legali (in caso di obbligo legale)
• Fornitori tecnici (hosting sicuro)
• Google LLC (Google Analytics) — statistiche di visita anonime
• Microsoft Corporation (Microsoft Clarity) — analisi comportamentale (mappe di calore, registrazioni di sessioni anonimizzate)

7. I vostri diritti

Conformemente al RGPD, disponete dei seguenti diritti:

• Accesso: ottenere una copia dei vostri dati
• Rettifica: correggere dati inesatti
• Cancellazione: richiedere la soppressione dei vostri dati
• Limitazione: limitare il trattamento
• Portabilità: recuperare i vostri dati
• Opposizione: opporvi al trattamento
• Revoca del consenso: in qualsiasi momento

Per esercitare questi diritti, contattateci a: diego.costier@ctca.ch

8. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i vostri dati da accessi non autorizzati, perdita, distruzione o danni accidentali.

9. Reclami

Avete il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente (Incaricato federale della protezione dei dati in Svizzera) se ritenete che il trattamento dei vostri dati personali violi la normativa.

10. Modifiche

La presente informativa sulla privacy può essere aggiornata. La versione attuale è sempre disponibile sul nostro sito web.

Ultimo aggiornamento : 15.09.2026