Condizioni Generali di Vendita

Ragione sociale : CTCA - Centre de Thérapies Complémentaires et Ayurveda

Responsabile : Diego Costier, Naturopata e Praticante in Ayurveda

Indirizzo : Avenue Alexandre-Vinet 25, 1004 Lausanne, Suisse

Telefono : +41 76 331 28 83

Email : diego.costier@ctca.ch

Sito web : https://ctca.ch

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) si applicano a tutti gli ordini effettuati sul sito https://ctca.ch per l'acquisto di:

• Elisir floreali di Bach (individuali e combinazioni)
• Buoni regalo per consultazioni
• Qualsiasi altro prodotto o servizio proposto nel negozio online

Effettuando un ordine, la cliente o il cliente riconosce di aver preso conoscenza delle presenti CGV e le accetta senza riserve.

3.1 Prezzi

• I prezzi sono indicati in Franchi Svizzeri (CHF) e costituiscono il prezzo finale da pagare (IVA inclusa) conformemente all'Ordinanza svizzera sull'indicazione dei prezzi (OIP)
• CTCA non è soggetta all'IVA svizzera (fatturato inferiore alla soglia legale di CHF 100'000.-): nessuna IVA svizzera viene fatturata né compare sulle fatture
• Consegne fuori dalla Svizzera (Unione europea e resto del mondo): i prezzi visualizzati sono al netto delle tasse di importazione. L'IVA all'importazione, gli eventuali dazi doganali e le spese di sdoganamento del paese di destinazione sono a carico esclusivo della cliente o del cliente destinatario e vengono riscossi dal corriere alla consegna
• Le spese di spedizione sono indicate separatamente prima della convalida finale dell'ordine
• Consegna gratuita in Svizzera per qualsiasi ordine superiore a CHF 50.-
• CTCA si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, fatti salvi gli ordini già confermati

3.2 Modalità di pagamento

• Carta bancaria (Visa, Mastercard, American Express)
• Pagamento sicuro tramite Stripe
• Il pagamento è richiesto al momento dell'ordine
• L'ordine viene convalidato solo dopo la conferma del pagamento

4.1 Zone di consegna

Spediamo da Losanna (Svizzera) verso le seguenti destinazioni: Svizzera e Liechtenstein, tutti i paesi dell'Unione europea, nonché il resto del mondo (Regno Unito, Stati Uniti, Canada, America Latina, Asia, Oceania, Africa, Medio Oriente).

4.2 Tempi di consegna

• Tutti gli ordini vengono preparati e spediti entro 1-3 giorni lavorativi
• Svizzera: 2-4 giorni lavorativi (La Poste Suisse)
• Unione europea: 4-8 giorni lavorativi
• Resto del mondo: 7-21 giorni lavorativi a seconda della destinazione
• I tempi possono variare in base alla destinazione, ai controlli doganali e ai periodi di alta domanda

4.3 Spese di consegna e dazi doganali

• Svizzera: CHF 5.00 per spedizione, gratuita a partire da CHF 50.- di acquisto
• Unione europea: tariffa calcolata automaticamente al momento dell'ordine in base al peso e alla destinazione (a partire da circa CHF 12)
• Resto del mondo: la tariffa visualizzata è indicativa; il costo di spedizione definitivo viene confermato dopo l'ordine (vedi art. 4.5)
• Dazi doganali e tasse di importazione: per qualsiasi consegna fuori dalla Svizzera, gli eventuali dazi doganali, l'IVA all'importazione e le spese di sdoganamento sono a carico esclusivo della cliente o del cliente destinatario
• I buoni regalo vengono inviati via email e non generano spese di consegna

4.4 Ricezione dell'ordine

La cliente o il cliente è tenuto/a a verificare lo stato del pacco al momento della ricezione. Qualsiasi anomalia (pacco danneggiato, prodotti mancanti) deve essere segnalata entro 48 ore dalla ricezione.

4.5 Conferma delle spese di spedizione per il resto del mondo

Per gli ordini destinati al resto del mondo (fuori Svizzera e Unione europea), la tariffa di consegna visualizzata al momento dell'ordine è una tariffa indicativa. Entro 24-48 ore lavorative dal vostro ordine, vi ricontatterò personalmente via e-mail per comunicarvi il costo di spedizione definitivo, calcolato in base al peso esatto, al corriere scelto e al vostro indirizzo completo. Avrete quindi la possibilità di confermare l'ordine alla tariffa definitiva, modificarne il contenuto, oppure annullarlo senza spese e ottenere un rimborso integrale. La spedizione avviene solo dopo la vostra esplicita convalida della tariffa definitiva.

Le condizioni dettagliate di reso e rimborso sono consultabili sulla nostra pagina dedicata: Politica di Resi e Rimborsi.

In sintesi:

• Diritto di recesso di 14 giorni di calendario a partire dalla ricezione del prodotto
• I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, non aperti
• I Fiori di Bach il cui sigillo è stato rotto non possono essere ripresi (motivi di igiene)
• I buoni regalo non vengono né ripresi né rimborsati una volta emessi

Le seguenti condizioni si applicano a tutte le consultazioni e trattamenti prenotati presso lo studio CTCA:

• Le cancellazioni devono essere effettuate almeno 24 ore prima, per telefono o email
• In caso di cancellazione tardiva (meno di 24h prima dell'appuntamento) o assenza senza preavviso, la seduta viene fatturata per intero
• In caso di ritardo, la seduta sarà abbreviata di conseguenza ma fatturata alla tariffa piena
• Oltre i 15 minuti di ritardo, la seduta può essere annullata e fatturata al 50%
• Si chiede di avvisare il prima possibile in caso di impedimento