Allgemeine Geschäftsbedingungen

Firmenname : CTCA - Zentrum für Komplementärtherapien und Ayurveda

Verantwortlicher : Diego Costier, Naturheilpraktiker und Ayurveda-Therapeut

Adresse : Avenue Alexandre-Vinet 25, 1004 Lausanne, Suisse

Telefon : +41 76 331 28 83

E-Mail : diego.costier@ctca.ch

Website : https://ctca.ch

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen auf der Website https://ctca.ch zum Kauf von:

• Bachblüten-Elixiere (einzeln und Kombinationen)
• Geschenkgutscheine für Konsultationen
• Alle anderen im Online-Shop angebotenen Produkte oder Dienstleistungen

Mit der Bestellung bestätigt die Kundin oder der Kunde, diese AGB gelesen zu haben und sie vorbehaltlos zu akzeptieren.

3.1 Preise

• Die Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben und stellen den endgültig zu zahlenden Preis (inkl. aller Steuern) gemäss der Schweizer Preisbekanntgabeverordnung (PBV) dar
• CTCA ist nicht der Schweizer MwSt. unterstellt (Umsatz unterhalb der gesetzlichen Schwelle von CHF 100'000.-): es wird keine Schweizer MwSt. verrechnet oder auf den Rechnungen ausgewiesen
• Lieferungen ausserhalb der Schweiz (Europäische Union und übrige Welt): die angezeigten Preise verstehen sich ohne Einfuhrsteuern. Die Einfuhrumsatzsteuer, allfällige Zollgebühren und Verzollungskosten des Bestimmungslandes gehen ausschliesslich zu Lasten der empfangenden Kundin oder des Kunden und werden vom Transporteur bei der Zustellung erhoben
• Die Versandkosten werden separat vor der endgültigen Bestellbestätigung angezeigt
• Kostenlose Lieferung in der Schweiz ab CHF 50.-
• CTCA behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern, vorbehaltlich bereits bestätigter Bestellungen

3.2 Zahlungsmethoden

• Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
• Sichere Zahlung über Stripe
• Die Zahlung ist zum Zeitpunkt der Bestellung fällig
• Die Bestellung wird erst nach Zahlungsbestätigung validiert

4.1 Liefergebiete

Wir versenden ab Lausanne (Schweiz) an folgende Destinationen: Schweiz und Liechtenstein, alle Mitgliedstaaten der Europäischen Union sowie in die übrige Welt (Vereinigtes Königreich, USA, Kanada, Lateinamerika, Asien, Ozeanien, Afrika, Naher Osten).

4.2 Lieferzeiten

• Alle Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet und versandt
• Schweiz: 2 bis 4 Werktage (Schweizerische Post)
• Europäische Union: 4 bis 8 Werktage
• Übrige Welt: 7 bis 21 Werktage je nach Zielort
• Die Zeiten können je nach Zielort, Zollkontrollen und Nachfragespitzen variieren

4.3 Versandkosten und Zollgebühren

• Schweiz: CHF 5.00 pro Sendung, kostenlos ab CHF 50.- Bestellwert
• Europäische Union: Tarif wird bei der Bestellung automatisch nach Gewicht und Zielort berechnet (ab ca. CHF 12)
• Übrige Welt: der angezeigte Tarif ist ein Richtwert; die endgültigen Versandkosten werden nach der Bestellung bestätigt (siehe Art. 4.5)
• Zollgebühren und Einfuhrsteuern: Bei jeder Lieferung ausserhalb der Schweiz gehen etwaige Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer und Verzollungsgebühren ausschliesslich zu Lasten der Empfängerin oder des Empfängers
• Geschenkgutscheine werden per E-Mail versandt und verursachen keine Versandkosten

4.4 Empfang der Bestellung

Die Kundin oder der Kunde muss den Zustand des Pakets bei Erhalt prüfen. Jede Anomalie (beschädigtes Paket, fehlende Produkte) muss innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt gemeldet werden.

4.5 Bestätigung der Versandkosten für die übrige Welt

Für Bestellungen in die übrige Welt (ausserhalb der Schweiz und der Europäischen Union) ist der bei der Bestellung angezeigte Versandtarif ein Richtwert. Innerhalb von 24 bis 48 Werkstunden nach Ihrer Bestellung kontaktieren wir Sie persönlich per E-Mail, um Ihnen die endgültigen Versandkosten mitzuteilen, die anhand des genauen Gewichts, des gewählten Transporteurs und Ihrer vollständigen Adresse berechnet werden. Sie haben dann die Möglichkeit, die Bestellung zum endgültigen Tarif zu bestätigen, den Inhalt anzupassen oder kostenlos zu stornieren und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Der Versand erfolgt erst nach Ihrer ausdrücklichen Bestätigung des endgültigen Tarifs.

Die detaillierten Rückgabe- und Erstattungsbedingungen finden Sie auf unserer speziellen Seite: Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Zusammenfassung:

• 14 Kalendertage Widerrufsrecht ab Erhalt des Produkts
• Produkte müssen in der Originalverpackung ungeöffnet zurückgesandt werden
• Bachblüten mit gebrochenem Siegel können nicht zurückgenommen werden (Hygienegründe)
• Geschenkgutscheine werden nach Ausstellung weder zurückgenommen noch erstattet

Die folgenden Bedingungen gelten für alle in der CTCA-Praxis gebuchten Konsultationen und Behandlungen:

• Stornierungen müssen mindestens 24 Stunden im Voraus per Telefon oder E-Mail erfolgen
• Bei verspäteter Absage (weniger als 24 Stunden vor dem Termin) oder Nichterscheinen wird die Sitzung vollständig berechnet
• Bei Verspätung wird die Sitzung entsprechend verkürzt, aber zum vollen Preis berechnet
• Bei mehr als 15 Minuten Verspätung kann die Sitzung annulliert und zu 50% berechnet werden
• Bitte benachrichtigen Sie uns so früh wie möglich, wenn Sie verhindert sind